Een eenvoudige website is in de regel zo aangemaakt, maar als je een website ook in wilt zetten als verkoopkanaal krijg je te maken met wet- en regelgeving waar je rekening mee moet houden. De eerste tip die we je alvast geven: zorg dat je hier met de inrichting van je webshop en het verkoopproces al rekening mee houdt.
Er zijn wettelijke regels voor wat er precies op een website moet staan. We helpen je hier graag mee op weg.
Het geven van basisinformatie
Als je verkoopt op afstand moet je in ieder geval de volgende gegevens over jouw bedrijf verstrekken:
- De naam van de onderneming (handelsnaam)
- Adres van de onderneming
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- KVK-nummer
- Btw-identificatienummer
Deze gegevens kan je verstrekken door ze te vermelden op jouw website. Dat kan onder een kopje zoals ‘contact’ of ‘over ons’. Zorg er voor dat deze pagina’s altijd te benaderen zijn. Consumenten weten dan van welk bedrijf de webshop is. Je bent daarmee vindbaar en aanspreekbaar.
Checklist
Naast het geven van basisinformatie moet je met nog meer zaken rekening houden. De ACM heeft op haar website een checklist ontwikkeld met uitgebreide informatie over de volgende onderwerpen:
- Aanbod en prijs
- Betaling, levering en service
- De bedenktijd
- Makkelijk en duidelijk bestellen
- De orderbevestiging
De bedenktijd
Als je verkoopt via een webshop hebben consumenten een wettelijk recht op bedenktijd. Maar hoe communiceer je dat, mag je het uitsluiten en hoe ga je om met de kosten voor het retour sturen? Op deze pagina lees je alles over de bedenktijd ofwel het recht van retour.
Algemene voorwaarden
In de algemene voorwaarden regel je zaken zoals garantie, service, betalingsvoorwaarden en een bezorgregeling. Ondernemers in de woonbranche en bruidsmode maken hiervoor gebruik van de CBW-erkend voorwaarden.
Voor andere leden is het mogelijk om in de adviestool algemene voorwaarden voor online verkoop samen te stellen.
AdviestoolPrivacy, Cookies en auteursrechten
Ook op het gebied van privacywetgeving en voor het gebruik van cookies gelden regels. Zo moet je bezoekers van jouw website goed informeren over het gebruik van hun persoonsgegevens. Meer informatie over privacywetgeving en het gebruik van cookies vind je hier.
Direct aan de slag met het opstellen van jouw privacy policy? Maak daarvoor gebruik van onze adviestool.
Zorg er bij het gebruik van foto’s en teksten voor dat je deze niet zomaar van Google haalt en in jouw webshop gebruikt. Dat mag namelijk niet zomaar, vaak rusten er auteursrechten op foto’s en teksten. Dit kan leiden tot serieuze claims. Op deze pagina lees je er alles over.
Tips
Ben je op zoek naar tips voor meer conversie, indeling van jouw webshop en het gebruik van reviews? Lees dan hier verder.
